Utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar información sobre las actividades de navegación, mejorar nuestros servicios y adaptar la publicidad a tus preferencias. Para más información acude a nuestra Política de cookies. Puedes aceptar, rechazar o personalizar tus preferencias de cookies haciendo click en “Configurar”.

Utilizamos cookies propias y de terceros para recopilar información sobre las actividades de navegación, mejorar nuestros servicios y adaptar la publicidad a tus preferencias.

Para más información acude a nuestra Política de cookies. Puedes aceptar, rechazar o personalizar tus preferencias de cookies haciendo click en “Configurar”.

Preguntas frecuentes

Si has realizado una suscripción, pero no te aparece activa cuando inicias la app, debes seguir estos pasos: - En primer lugar, comprueba que efectivamente se ha realizado ese cobro. A veces, sobre todo con los pagos por tarjeta, las suscripciones no llegan a completarse si hay algún dato erróneo a la hora de pagar. Si has pagado por otro medio, aunque es menos habitual, también puede suceder. Por eso, comprueba siempre que te hayan realizado el descuento del banco - Si te han cobrado, desde el dispositivo en el que estás teniendo problemas, cierra sesión e inicia de nuevo, asegurándote de que lo haces con el email al que tengas asociada la suscripción, ya que es muy habitual iniciar sesión con un correo sin suscripción, y que sea este el motivo por el que la app te pida suscribirte de nuevo. - Si has pagado e iniciado sesión con el correo correcto, realiza una foto del cargo que te hayan hecho del banco, o de tu factura de PlayStore, AppStore, o Paypal, y envíala a nuestro correo de ayuda info@bestcycling.es. Revisaremos tu caso y activaremos tu cuenta a la mayor brevedad posible. No te preocupes si has perdido días de suscripción, los recuperarás en el momento de activación.

Si te cobran dos veces, debes escribir a nuestro email info@bestcycling.es, indicándonos tu usuario y lo ocurrido para que podamos solucionarlo. Las suscripciones duplicadas se acumulan una sobre otra, por lo que en ningún caso pierdes esos meses, no obstante, si nos escribes, te devolveremos el dinero, por eso no te preocupes que lo solucionaremos.

Crearte una cuenta con nosotros es muy fácil, y tienes dos formas de hacerlo: Desde nuestra página web bestcycling.com, pulsando en el botón "ACCEDER", ahí, verás que aparece una pestaña de inicio de sesión, en la que aparece también la opción de registrarte en "Regístrate aquí". Al entrar tendrás que completar una serie de datos, y una vez completes el proceso, ya tienes tu cuenta. Desde la app, una vez descargada desde el Play Store o AppStore, o desde la web si estás usando un ordenador, verás que en el apartado de inicio de sesión se incluye también la posibilidad de registro en un proceso igual al mencionado arriba. Una vez estés registrado, podrás iniciar sesión en la app. El registro es totalmente gratuito, y te dará acceso a una clase a la semana de cada actividad (Ciclo, Walking, Running, Training y Balance). De igual manera, podrás acceder al programa de nutrición, que es completamente gratuito, y a nuestro programa de meditación, incluido en la actividad BestMind.

Tienes varias formas de suscribirte: Desde nuestra página web bestcycling.com: Pulsando en el botón "SUSCRÍBETE". Cuando inicies el proceso, deberás seleccionar si eres un particular o un gimnasio, posteriormente, seleccionas el plan que desees y, si ya tienes cuenta con nosotros, en el siguiente apartado te pedirá iniciar sesión, o bien crear una nueva cuenta (verás la misma pestaña que en el apartado de registro). Una vez hecho, vas completando los pasos hasta llegar al final, donde tendrás que decidir si quieres pagar por transferencia (pago único y puntual), tarjeta de crédito (pago único y puntual), o PayPal (pago recurrente de renovación automática). Si no tienes cuenta de PayPal y deseas pagar por este medio, no te preocupes, se generará una de manera automática asociada a tu perfil. A través de la app móvil: Si ya estás registrado y usando la versión gratuita, si tratas de acceder a cualquier otra clase que no sea la gratis de la semana, la app te pedirá una suscripción. Podrás iniciar el proceso siguiendo los pasos que se van indicando en la app. Desde la app de escritorio BestcyclingTV: Si pulsas en la parte superior derecha, sobre tu foto de perfil, verás que pone "Suscripción". Desde ahí, podrás renovar tu suscripción o hacer una nueva, pulsando sobre esa opción serás dirigido a nuestra web, cuyo proceso sigue el primer paso.

Si tu suscripción es de pago recurrente (Paypal, Play Store, o App Store).Hay varias formas de cancelarla suscripción: Desde la app de escritorio, pulsando arriba a la derecha sobre tu perfil, de ahí en "Mi cuenta". Esto te redirigirá a nuestra web, donde verás tu cuenta de cliente. Si pinchas en "Mi suscripción", te aparecerá la opción de cancelarla. Desde tu móvil: Si realizaste la suscripción a través del App Store, debes ir a los ajustes de tu móvil, perfil, suscripciones, y desde ahí cancelar la nuestra. Si la realizaste desde Play Store, debes entrar en Play Store, arriba a la derecha "Perfil", desde ahí "Pagos y suscripciones" y una vez dentro, podrás cancelar tu suscripción a Bestcycling.

Si tienes un código de descuento, puedes canjearlo al realizar una suscripción por la web, siguiendo los pasos que indicamos en la pregunta anterior, y poniendo el código en la casilla que aparece justo antes de pagar, "CÓDIGO DE DESCUENTO". Una vez lo valides, verás el descuento aplicado antes de pagar. Si tu código es por la compra de una bici, deberás canjearlo en el link que se indique en el cupón/email que hayas recibido, o bien escribir a info@bestcycling.es para que te ayudemos a canjearlo. Por último, debes saber que los códigos de descuento SOLO son aplicables a través de la web, si realizas la suscripción a través de los Stores, no podrás disfrutar de ellos.

Los descuentos de antigüedad se acumulan por cada año que pasas suscrito con nosotros de manera ininterrumpida (Periodo sin suscripción NO superior a 28 días). Puedes consultar tu status de socio en "Mi Perfil", "Nivel de socio". Para disfrutar del descuento, debes realizar tu suscripción a través de la página web o, en su defecto, cancelar la suscripción que tengas a través de los Stores y, cuando tengas que renovarla, hacerlo por la web, ya que App Store y Play Store no aplican dichos descuentos. Si tu suscripción está hecha a través de PayPal, sucederá lo mismo cuando subas de nivel, ya que el pago recurrente coge el importe de inicio. Por lo tanto, a mayor descuento, deberás cancelar la suscripción y volver a realizarla. Puedes consultar aquí los beneficios de cada nivel de socio https://bestcycling.com/page/beneficios

No existen planes familiares, nuestras cuentas son de uso único y una cuenta se corresponde con un perfil de usuario, por lo que no es posible compartir tu cuenta con otros usuarios.

Nosotros te aconsejamos que hables directamente con la empresa que te vendió la máquina para que te ponga en contacto con el fabricante.

Puedes usar dos formatos WAV o MP3. Es recomendable para evitar problemas que sea 44100Hz y 2 canales Stereo. En el caso del MP3 también se recomienda que tenga un bitrate mínimo de 192kbps CBR constante, siendo de 320kbps lo recomendable para la reproducción en equipos Hifi.

Además del acceso a todo nuestro nuestro contenido de clases, desde la app de Bestcycling puedes usar: Constructor de gráficas: Con el constructor, podrás crear tus propias clases, a partir de un archivo de música MP3 o WAV. Tienes la opción de generar gráficas tanto de Potencia como de Frecuencia Cardíaca. Mezclador de clases: Con el mezclador, tienes la opción de mezclar bloques de clases de distintos instructores y crear una nueva clase a partir de esa, o bien, mezclar bloques de clases de la web con clases propias que tú mismo hayas hecho o que otros compañeros hayan compartido contigo. Planificador de clases: Esta funcionalidad está solo disponible para gimnasios, y permite realizar una programación de clases por hora, de manera que se vayan reproduciendo ininterrumpidamente. Así, podrás tener clases virtuales a cualquier hora proyectándose en la sala de tu centro deportivo, sin necesidad de que nadie las ponga manualmente. Mis clases: En este apartado podrás ver tus clases de creación propia, bien sea con el constructor o bien con el mezclador, así como las clases que otros compañeros hayan compartido contigo. Además, dentro de este apartado, podrás clasificar las clases utilizando distintos tags para que estén ordenadas y a tu alcance en cualquier momento. Programa de nutrición: Podrás configurar este programa con tus preferencias nutricionales, alergias, intolerancias, y objetivos alimentarios para que así la app genere un calendario de comidas en base a dichos objetivos. Podrás elegir también, la complejidad y elaboración de recetas, de forma que el programa sea lo más cómodo y adaptado a tus necesidades posible. Igualmente, podrás consultas todas las recetas que tenemos preparadas para ti, clasificadas por comidas: desayunos, comidas, snacks, o cenas. Sensei: Desde la funcionalidad "Sensei", podrás hacer planes de entrenamiento ya diseñados por nuestros equipo, así como configurar la app para que genere un programa de entrenamiento personalizado en base a tus objetivos y tus preferencias. Esto te permitirá decidir cuántos días a la semana quieres entrenar, qué actividades deseas hacer, su duración, etc, ¡Tendrás un programa totalmente adaptado a ti! Programa de meditación (BestMind): Dentro de este apartado, podrás acceder a nuestro programa para aprender meditación y mindfulness en 8 semanas, así como acceder a diversas meditaciones guiadas.

Sí, todas las funcionalidades, incluida la reproducción o edición de clases propias, son de pago, por lo que deberás estar suscrito para disfrutar de ellas.

Si tu tele es Smart TV, tienes varias opciones para ver las clases desde ahí: - Desde tu móvil, con la opción de “enviar pantalla", "proyección de pantalla” o “duplicar pantalla”, puedes mandar el contenido a tu televisión. Para ello, hace falta que tanto móvil como tele estén conectados a la misma red wifi y que tu tele sea compatible. Algo similar puedes hacer usando Airplay si tienes dispositivo Apple, o desde tu móvil Android enviándolo a través de Chromecast, ambos protocolos son válidos. - Desde la propia tele, puedes entrar en el navegador, introducir bestcycling.com, e iniciar sesión con tus credenciales y contraseña. Muchas SMART TV's son compatibles con la WebApp. - Por último, puedes conectar la Tele al ordenador o móvil con un cable adaptador (HDMI o similar).

Tenemos dos apps: Bestcycling Life y Bestcycling TV. Bestcycling Life es la app para dispositivos móviles o táblets, y en ella podrás acceder a todo nuestro contenido, planes de nutrición, meditación y entrenamiento. Igualmente, desde Life podrás reproducir tus propias clases, o clases que otros usuarios hayan compartido contigo, y descargar cualquier clase para reproducirla en formato offline. Bestcycling TV es la app que tenemos para PC, que incluye acceso a todas las funciones anteriormente mencionadas, así como a nuestras herramientas: Constructor de gráficas, mezclador de clases y planificador de clases (solo para centros deportivos con licencia de gimnasio). Bestcycling TV está disponible tanto para instalar en el escritorio de tu ordenador como en versión web, y para acceder a la WebApp, basta con que inicies sesión con tu usuario y contraseña en bestcycling.com. Tendrás acceso a toda la app igual que en escritorio, a excepción de la descarga de clases, que solo puede hacerse con la app instalada en el ordenador.

No, la suscripción a Bestcycling incluye acceso integral a todas las apps, e igualmente permite usar la app desde distintos dispositivos.

Para Android: Android 6 Para iOS: iOS12 o superior (Recomendable 13) Para PC Windows: Windows 8 (Recomendable 10) Para MAC: MACos Catalina 10.15

Para que tu pulsómetro sea compatible con la app, debe tener conectividad Bluetooth, ya que no trabajamos con otros sistemas como ANT+. No obstante, es posible que, aunque tu pulsómetro tenga bluetooth, no sea completamente compatible con nuestra app. Nosotros hemos certificado algunos pulsómetros que garantizamos que funcionan, y recomendado otros que, aunque no hemos probado, sabemos que también son vinculables. En este caso, las bandas de Frecuencia Cardíaca ofrecen mucha mejor compatibilidad que los pulsómetros de reloj, ya que muchos de ellos tienen un sistema de conectividad más específico (Garmin, etc.). Te dejamos un link en el que puedes consultar los pulsómetros compatibles, y algunos vídeos en los que hablamos de este tema: https://bestcycling.com/page/compatibilidad https://www.youtube.com/watch?v=ZefZPnS4I3E https://www.youtube.com/watch?v=zES39_xGKdo

Para que tu bici sea compatible con la app, debe tener conectividad Bluetooth, FTMS o Power Cycling Service. Estos son los protocolos que manejamos de compatibilidad. Al igual que sucede con los pulsómetros, nosotros hemos certificado algunas bicis que garantizamos que funcionan, y recomendado otras que, aunque no hemos probado, sabemos que también son vinculables gracias a nuestros usuarios. Te dejamos de nuevo el link para que eches un vistazo. https://bestcycling.com/page/compatibilidad

Adicionalmente, puedes vincular sensores de potencia que tengan protocolo FTMS o Power Cycling Service, así como pedales bluetooth o FTMS.